Derecho de desistimiento

Dos casos, dos reglas

En nuestro servicio hay dos procesos distintos, y para cada uno rige algo distinto. Esta es la frase más importante de esta página, por eso está la primera.

Recargar saldo. En este caso todavía no se le entrega nada, su dinero solo se convierte en saldo. Su derecho de desistimiento se mantiene íntegro durante 14 días, mientras el saldo no se haya consumido. Recupera la parte no consumida.

Iniciar un análisis. En este caso se entrega de inmediato. Por eso antes le preguntamos expresamente si podemos empezar en el acto, y al hacerlo le decimos que su derecho de desistimiento se extingue con el análisis terminado. Sin su confirmación no empezamos.

Suscripción mensual

Cada pago mensual se convierte en saldo, todavía no se entrega nada. Puede desistir de la suscripción en un plazo de 14 días desde la contratación. Le devolvemos entonces la parte del pago que corresponde al saldo de la suscripción aún no usado. Para los informes que ya haya iniciado con él, rige la regla de los análisis.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo es de 14 días desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento debe informarnos mediante una declaración inequívoca de su decisión. La forma más rápida es nuestra función de desistimiento: dos pasos, sin registro, con confirmación inmediata por correo electrónico.

También sirve igual de bien un correo electrónico sin formalidades. Para ello puede usar el modelo de más abajo, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que envíe la declaración antes de que termine.

A quién dirigir el desistimiento

Scan my Home GmbH, Millennium City, Handelskai 94/Stiege 4/5. OG, 1200 Wien, Österreich, office@scanmyhome.de

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted. Esto ocurrirá sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14días desde el día en que su declaración nos haya llegado. Para ello usaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la operación original. No se le cobrará ningún coste por ello.

Cuándo se extingue el derecho

Su derecho de desistimiento para un análisis concreto se extingue cuando usted haya pedido expresamente que empecemos de inmediato. También debe haber confirmado al hacerlo que con ello pierde su derecho de desistimiento, y nosotros debemos haber completado el análisis. Deben cumplirse los tres puntos.

La frase de confirmación aparece en el formulario en alemán, porque esa casilla del sistema todavía no tiene versión en español. La frase que usted confirma para ello al iniciar dice literalmente:
«Ich verlange ausdrücklich, dass die Analyse sofort beginnt. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht erlischt, sobald der Bericht vollständig erstellt ist.»

Para el saldo que todavía no haya consumido, no se extingue nada. Ese saldo puede reclamarlo dentro del plazo. Lo que además se reembolsa de forma voluntaria está en la página Reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta. No tiene que usarlo, una declaración sin formalidades es igual de válida. La forma más rápida es nuestra función de desistimiento.