Direito de livre resolução

Dois casos, duas regras

Temos dois processos diferentes, e para cada um vale uma regra diferente. Esta é a frase mais importante desta página, por isso está logo no início.

Carregar saldo. Aqui ainda não lhe é entregue nada, o seu dinheiro passa apenas a saldo. O seu direito de livre resolução mantém-se por 14 dias completos, enquanto o saldo não for utilizado. A parte não utilizada é-lhe devolvida.

Iniciar uma análise. Aqui a entrega é imediata. Por isso perguntamos-lhe antes, de forma expressa, se podemos começar de imediato, e dizemos-lhe nesse momento que o seu direito de livre resolução se extingue com o relatório concluído. Sem o seu consentimento, não começamos.

Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver este contrato no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo. O prazo é de 14 dias a contar da data da celebração do contrato.

Para exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos informar da sua decisão através de uma declaração inequívoca. A forma mais rápida é através da nossa função de resolução: dois passos, sem registo, com confirmação imediata por e-mail. Um e-mail informal também é suficiente. Pode usar para isso o modelo mais abaixo, mas não é obrigatório. Para cumprir o prazo, basta que envie a declaração antes do fim do prazo.

A quem dirigir a resolução

Os dados completos do operador serão acrescentados antes do funcionamento público. Enquanto isso não acontecer, dirija a sua resolução a office@scanmyhome.de. Confirmamos a receção.

Consequências da resolução

Se resolver este contrato, devolvemos-lhe todos os pagamentos que dele recebemos, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data em que a sua declaração nos chegou. Usamos para isso o mesmo meio de pagamento que usou na operação original. Não lhe são cobrados quaisquer custos por isso.

Quando o direito se extingue

O seu direito de livre resolução para uma análise individual extingue-se quando tiver pedido expressamente que comecemos de imediato, tiver confirmado nesse momento que perde assim o seu direito de livre resolução, e o relatório tiver sido integralmente entregue. Os três pontos têm de se verificar em conjunto.

A frase que confirma isso ao iniciar é, textualmente:
„Ich verlange ausdrücklich, dass die Analyse sofort beginnt. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht erlischt, sobald der Bericht vollständig erstellt ist.“

Para o saldo que ainda não utilizou, nada se extingue. Pode reaver esse saldo dentro do prazo. O que for devolvido para além disso, por vontade nossa, consta da página Reembolso.

Modelo de formulário de resolução

Se quiser resolver o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta. Não tem de o usar, uma declaração informal também é suficiente. A forma mais rápida é através da nossa função de resolução.